Política de Trocas e Devoluções da Boutique Pavãozinha Pink

Trocas:

Em caso de troca por motivo de tamanho, cor ou modelo, os custos serão por conta da cliente. A troca será efetivada somente após o recebimento físico da mercadoria na loja, desde que o produto atenda às seguintes condições:

• O produto deve estar com a etiqueta e o lacre de segurança intactos;
• O item não pode apresentar sinais de uso, como odores, manchas ou danos;
• O produto deve ser devolvido na embalagem original. Caso não tenha a embalagem original, o cliente pode utilizar outra embalagem, mas o custo da embalagem adicional será por conta da cliente.

Prazo para Solicitação de Troca:

O prazo para solicitação de troca é de até 7 (sete) dias úteis após o recebimento do produto. É importante ressaltar que esta política não se aplica a peças de sale/outlet e/ou promoção.

Defeito de Fabricação:

Em caso de defeito de fabricação do produto, a Boutique Pavãozinha Pink tem até 30 (trinta) dias úteis para analisar e resolver o problema. A loja isenta-se da obrigação de substituição ou devolução de qualquer produto que tenha indícios de mau uso por parte do cliente. O consumidor será responsável pela má utilização da mercadoria ou qualquer dano causado por uso indevido, conforme os artigos 12, 14 e 18 do Código de Defesa do Consumidor.

Recusa de Devolução:

A Boutique Pavãozinha Pink reserva o direito de recusar a devolução caso o produto não esteja conforme as condições acima. Neste caso, o produto será devolvido à cliente, e o frete de retorno será por conta da mesma.

Direito de Arrependimento:

O consumidor tem o prazo de até 7 (sete) dias corridos para se arrepender da compra, a contar da data de recebimento do produto, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor. Solicitações recebidas após esse prazo não serão aceitas. O cliente terá o prazo de 5 (cinco) dias úteis para realizar a postagem do(s) produto(s) para devolução. Caso contrário, o processo será cancelado sem aviso prévio.

Reembolso:

Para solicitar o ressarcimento, é necessário informar os dados bancários do titular da compra. Em caso de desistência de compra realizada com CARTÃO DE CRÉDITO e o pedido ainda não ter sido faturado, a administradora de cartões será notificada e o estorno ocorrerá em até 02 (duas) faturas subsequentes.

Essa política de trocas e devoluções é projetada para garantir que as clientes da Boutique Pavãozinha Pink tenham uma experiência de compra segura e tranquila. Se precisar de ajustes ou desejar adicionar mais informações, posso ajudá-la!